Delete your Pluvy account / Eliminar tu cuenta de Pluvy

Delete inside the app

1. Open the Pluvy app and sign in.
2. Go to Settings.
3. Open the Account section.
4. Tap Delete account.
5. Confirm the deletion prompt.

The current app creates a server-side deletion request from Settings and then attempts to delete the Firebase Authentication account. If Firebase requires recent sign-in, sign in again and retry, or use the email option below.

If you cannot access the app

Email support@pluvy.org with the subject Pluvy account deletion request. Send the request from the email address used with Pluvy when possible. If that is not possible, include enough information for us to verify ownership, such as sign-in provider, approximate account creation date, display name, and saved place names.

What is deleted

Pluvy will delete or disconnect your account profile, Firebase Authentication access, private rain records, saved private locations, friend relationships, sharing preferences, account settings, deletion request state, and server-owned derived friend/map documents where technically and legally possible.

What may be retained

Pluvy may retain limited records when needed for security, fraud prevention, abuse investigation, legal obligations, accounting, purchase records, tax records, dispute handling, or anonymized/aggregated community statistics that no longer reasonably identify you.

Processing time and verification

We aim to process requests within 30 days. We may ask you to verify control of the account email or confirm account details before deletion. Purchase records may also require store or RevenueCat records to remain for accounting and fraud-prevention purposes.

Privacy policy

See the Pluvy Privacy Policy for more detail.

Eliminar desde la app

1. Abre la app Pluvy e inicia sesión.
2. Ve a Settings.
3. Abre la sección Account.
4. Toca Delete account.
5. Confirma el aviso de eliminación.

La app actual crea una solicitud de eliminación del lado servidor desde Settings y luego intenta borrar la cuenta de Firebase Authentication. Si Firebase exige inicio de sesión reciente, vuelve a iniciar sesión e intenta otra vez, o usa el correo indicado.

Si no puedes entrar a la app

Escribe a support@pluvy.org con el asunto Pluvy account deletion request. Idealmente envía el correo desde la dirección usada en Pluvy. Si no puedes, incluye información para verificar propiedad, como proveedor de inicio de sesión, fecha aproximada de creación, nombre visible y nombres de lugares guardados.

Qué se elimina

Pluvy eliminará o desconectará tu perfil, acceso de Firebase Authentication, registros privados de lluvia, ubicaciones privadas guardadas, amistades, preferencias de compartir, ajustes de cuenta, estado de solicitud de eliminación y documentos derivados de amigos/mapas cuando sea técnica y legalmente posible.

Qué podría conservarse

Pluvy puede conservar registros limitados por seguridad, prevención de fraude, investigación de abuso, obligaciones legales, contabilidad, compras, impuestos, disputas o estadísticas comunitarias agregadas o anonimizadas que ya no te identifiquen razonablemente.

Plazo y verificación

Intentamos procesar solicitudes dentro de 30 días. Podemos pedirte verificar control del correo de la cuenta o confirmar detalles antes de eliminar. Registros de compra pueden mantenerse por contabilidad y prevención de fraude.

Política de privacidad

Revisa la Política de privacidad de Pluvy para más detalles.